农业电子商务“最后一公里”,如何解决支付痛点?


电子商务“最后一公里”的瓶颈是物流,而农业电子商务“最后一公里”的瓶颈却是支付环节!


农业有其行业的独特性,不能完全照搬其他B2B行业的运营思路。尤其是B2B环节中,农产品的交易更多的仍是以面对面交易为主,如家禽牲畜、苗木等需要面对面去选种。而这些年笔者所在的农业B2B圈中,有无数的前辈、先烈尝试着改变这一现状,将农业互联网化,想通过线上农产品交易取代线下农产品交易。而笔者认为,与其颠覆整个交易形态,不如用互联网作为工具解决用户的痛点。而当解决完痛点时,将会发现整个环节已然变成了农业互联网化。


支付痛点


由于客观原因(农村网银的普及度、用户电脑的使用熟练程度、网银操作便捷性、用户的教育成本等),导致农村网上支付的使用率仍然很低,这也是淘宝今年大力发展村淘的初衷,村淘通过培养农村合伙人模式,替农民网上购买及结算,解决农民真正的潜在需求(买货/卖货),而不再花大力气去培养用户使用网上支付。


而另一方面,现在无线用户群体增长迅速,以往的网银更多是用在PC的载体上,通过PC网银的普及情况可看出,再次教育用户普及手机银行的操作,难度可想而之。


根据笔者所在的农业B2B网站的客户回访调研发现,更多的种/养殖户(种植、养殖户)交易环节还是以现金为主、ATM机和POS机转账为辅,对于买卖双方来说,现金支付也存在着交易风险,如假币、携带大量现金的安全性等风险。尤其是一些种/养殖基地相对较为偏僻,ATM转账也受到地域特征限制,而传统POS机,一套购买成本就有上千元,且普遍块头较大不便于携带,另外有些地区相对较为偏僻,与其颠覆整个交易形态,不如用互联网等交易降低手续费,对于薄利多销的种养殖户来说POS机的交易成本也让其难以接受,从而使整个交易环节,又呈现出两难的困境。


可以看出整个交易不管是网银支付、手机银行还是线下诸多支付方式,均不算顺畅。导致农业B2B长久以来,一直处于不温不火的状态。


解决痛点


因受到各家网上银行、手机银行的操作流程、使用条件不统一等多方面的限制,现金和ATM弊端也无法短期改变,笔者的运营思路直接从POS机入手,经过一段时间的摸索尝试,最终较为合理的解决POS机的成本、便携性和手续费等问题,还将POS机作为切入口,实现了农业电子商务B2B的闭环形态。


具体的操作方式,可以先从今年笔者所在的B2B平台发起的活动说起,今年为平台上的种养殖户免费发放POS机,提供零手续费的活动。再通过一系列运作,实现了种养殖户免费用POS机,还有钱赚,同时POS厂家和平台也得到收益,通过免费带动的多赢局面。


闭环打造


 1、POS机重构


将传统块头大的POS机缩减至比手机还轻薄的迷你轻便机型,并在易用性上重构用户体验,做到适合农村用户的简便高效。


2、整合金融平台


对平台月流水达到一定金额的种/养殖户,给予一定的融资额度, POS机汇总交易信息的同时,要求种/养殖户提供与交易相关的购销合同、运输检疫报告、物流小票等凭证,为金融平台提供的辅助监管和风控,降低融资风险。


3、农产品营销支持


为种养殖户提供网络推广支持,通过POS流水获得贷款额度,在冻结一小部分风险保证金后,余下部分直接作为种/养殖户的平台推广费用。


4、打通回收环节


种养殖户通常只负责前期的销售,后期的回收大多力不从心,而买家却对回收或未来出售抱有极高的关注度,这时候互联网的优势又一次凸显,平台跟种/养殖户达成协议,只要通过POS机交易的买家,平台为其开通VIP会员,将买家后期的预售、上市甚至滞销的信息通过平台免费展示,并将第三方物流平台和收购企业也对接到平台之中,提供按地域集中收购。原本分散在各地的回收、预售、上市信息,被信息化集中后,对于收购方,也能有针对性的集中对接。而集中采购还能提高农户的议价能力,带来实质性的收益保证。


5、打通大数据


由于笔者所在农业B2B平台从08年起主营收入就是通讯服务费,平台为种养殖户预存费用后分配一个唯一的400电话号码,意向买家通过平台致电种养殖户,平台收取几十元不等的通话商机费用。而跟POS机结合后,买家的行为、交易、下游数据全在平台记录,从进站来源、搜索、意向品种、决策周期、电话、录音、通话时长、交易信息、下游回收,相对完整的产业数据链形成了闭环。


多方受益


种养殖户


买家来源,由B2B平台为种养殖户转接意向买家电话并按效果(稳定后费用可通过融资借贷形式解决,实现后付费)付费,交易环节免费使用POS机,零手续费,最头痛的回收问题也由平台代为解决。从而可以让种养殖户的安心做好种/养殖工作。


买家


B2B平台上货比多家、并提供回收(出售)渠道,而集中对接方式让买家出售时议价能力增强,有直接效益。


下游收购方


物流成本上也会明显降低,以往农户几只牛羊、几百只鸡鸭鹅的,无法凑够一车,导致收购方也不愿意去当地收购,如今可以其他知道哪个地区几个月会有出栏的牛羊,可以集中收购降低成本,让利于农户。


物流平台


对接第三方物流平台整合闲置空车,提高司机收益,并降低空载率和运输成本。


B2B平台


在主营收入(通话商机费)不变的情况下,在每个闭环环节点中,提供了有针对性的增值服务。


金融平台


由于放贷时资金并非直接给借贷人,而是作为B2B平台的推广费用,避免了资金挪用的风险,同时B2B平台营造的闭环特征,如借贷人逾期还款,B2B平台也能从前期的行为特征中及时发现,为金融平台和B2B平台,降低融资借贷风险。


POS收单方


POS收单方将POS机作为媒介,布局农村市场,抢占农村市场份额,并逐渐开发/开放更多有针对性适合农民使用的应用。


文章是笔者近年来的一些运营经验由于涉及的环节较多,也走了不少弯路,一篇文章不能面面俱到,欢迎加笔者个人微信做进一步探讨,微信:1011647,尤其是针对农业电子商务B2B这个领域,欢迎批评指正。

*文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场
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